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【兽人公告】充值不到账处理办法

2016-08-29
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【兽人公告】充值不到账处理办法

亲爱的各位兽人领主:

    为了进一步提高兽人官方客服的访问体验,我们着重关于“充值不到账问题”制定了以下处理预案。方便玩家在遇到相关问题时,能够有章可查,快速准确地解决问题。

   一、 如果您是苹果ios系统用户

  1. 使用APP STORE进行充值未到账,请先尝试退出游戏重新登录。
  2. 在支付成功后24个小时内还未到账,如果对应的扣款未生成订单,则苹果官方会在核对账单之后,全额退款到您的银行卡,请您耐心等待。或者您可直接联系苹果客服进行人工处理(苹果客服电话 400-666-8800);
  3. 如果是已经收到订单但未收到宝石且超过24小时仍未到账的情况,请您联系兽人客服QQ:800169028进行反馈,您可提前准备以下信息以便快速提交您的问题:

    1.区服,游戏ID

    2.下载渠道

    3.充值时间

    4.充值金额

    5.充值记录截图(截图中包含订单号、充值金额、充值时间)

    6.渠道登录账号名称

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二、如果您是安卓系统用户

  1. 充值后未到账可尝试退出游戏重新登录,若在支付成功后24个小时内依然未到账的话,请您确认:
  2. 是否充值为平台币,若充值为平台币可以在游戏内创建订单,选择使用平台币支付。
  3. 查看订单是否显示支付成功并已扣款。

    若以上两点均已确认无误,还请您联系兽人客服QQ:800169028进行反馈,您可提前准备以下信息以便快速提交您的问题:

  1. 区服,游戏ID
  2. 下载渠道
  3. 充值时间
  4. 充值金额
  5. 充值记录截图(截图中包含订单号、充值金额、充值时间)
  6. 渠道登录账号名称

 

感谢您的对《兽人之战》的关注,以上就是“充值不到账处理办法”的主要内容,《兽人之战》致力于打造优质的玩家游戏体验,您的支持就是我们不断进步的动力,祝您游戏愉快。

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